Politique de confidentialité

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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Casual Area sont traitées par :

CASUAL AREA
SAS
SIREN : 983 155 607
RCS Rennes
Siège social : 1 rue Pongérard, 35000 Rennes
E-mail : casual.area.shop@gmail.com

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à vos commandes, livraisons, retours et remboursements ;

  • historique de vos échanges avec notre service client ;

  • données de connexion, adresse IP et informations relatives à votre appareil ;

  • préférences de communication et de gestion des cookies ;

  • informations nécessaires à la prévention des fraudes.

Les paiements sont sécurisés et traités directement par les prestataires proposés lors de votre commande. Casual Area ne conserve pas l'intégralité des informations de votre carte bancaire.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Exécution de votre commande

Vos données sont utilisées afin de :

  • traiter votre paiement ;

  • préparer et expédier votre commande ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • gérer les retours, remboursements et le service après-vente ;

  • répondre à vos demandes concernant votre commande.

Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Respect de nos obligations légales

Certaines informations sont conservées afin de répondre à nos obligations comptables, fiscales, douanières et relatives à la protection des consommateurs.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger notre site, sécuriser les comptes clients et prévenir les tentatives de fraude.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

Service client

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et gérer d'éventuelles réclamations.

Communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous adresser des offres commerciales, nouveautés ou informations concernant Casual Area.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs missions, notamment :

  • les collaborateurs habilités de Casual Area ;

  • Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • nos prestataires d'hébergement, de maintenance, de sécurité ou de service client ;

  • les outils d'e-mailing, d'analyse d'audience et de marketing utilisés sur notre site ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Casual Area ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos partenaires techniques peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen de décisions d'adéquation ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données relatives aux commandes : pendant la relation commerciale puis archivées durant les délais légaux applicables ;

  • factures et documents comptables : 10 ans ;

  • données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact ;

  • demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée utile à la gestion d'un éventuel litige ;

  • cookies : selon les durées indiquées dans notre gestionnaire de consentement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

casual.area.shop@gmail.com

Afin de protéger vos données personnelles, un justificatif d'identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

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Modification de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.